Concevoir vos notices techniques

Notre expérience nous a conduit à concevoir des documents techniques dans de nombreux domaines industriels et peut-être même dans le vôtre.

Concevoir des notices techniques est un métier. Tout comme le vôtre, il ne s'improvise pas.

Un stagiaire ne sera donc pas ainsi le plus qualifié pour réaliser votre documentation technique (modes d'emploi, notices techniques, guides d'utilisation, manuels de maintenance, notices d'entretien, fiches produit, aides en ligne, traductions techniques).

Economiser votre temps

La conception d'une notice technique consiste généralement en la création complète d'un ou plusieurs documents à partir d’un équipement disponible ou en phase de commercialisation.

L'ensemble implique ainsi la gestion de plusieurs corps de métier (rédacteur, illustrateur, photographe, traducteur éventuel), ce qui, pour vous, n'est pas systématiquement disponible dans votre société, mais surtout, est consommateur de temps.

Et votre temps doit être utilisé à d'autres fins.

C'est ici que nous intervenons.

Définir votre besoin

Chaque produit imposant une approche différente, il est illusoire de concevoir des documents importants pour l’utilisateur sans une connaissance préalable et complète du produit. Ainsi, la structure de la notice n'est définie qu'une fois le produit connu. Un projet vous est alors présenté et, le cas échéant, modifié en fonction de vos directives éventuelles.

Regrouper les informations disponibles

A ce stade, les seuls éléments accessibles sont les dossiers techniques internes préliminaires à la conception, tels le cahier des charges, et la machine elle-même. La notice sera créée :

• A partir des informations recueillies auprès des services appropriés (bureau d’études, équipes de fabrication, de montage ou de maintenance) ;
• Et par manipulations sur le produit.

Cette dernière phase est réellement importante. Elle permet en effet d’anticiper les questions que le futur utilisateur sera susceptible de se poser.

Une réalité parfois moins idyllique

En effet, il arrive que nous soyons contactés alors que l’équipement :

• Est en cours de fabrication. La notice devant être remise en même temps que le matériel, il est impossible d’attendre le montage complet pour disposer de photographies.
• A déjà été expédié (contact trop tardif).

Dans ces deux cas, les notices sont conçues à partir des plans créés par le bureau d’études. Les phases de manipulation sont détaillées avec les concepteurs (mécaniciens, automaticiens, SAV). Le résultat est toutefois optimal dans la mesure où la majeure partie des sociétés est aujourd’hui équipée de logiciels DAO-CAO permettant la création de vues tridimensionnelles. Pour un équipement déjà expédié, des photographies ont généralement été prises lors de la construction, ce qui permet d’agrémenter le contenu du document destiné à l’utilisateur.

Un résultat valorisant

En fin de prestation, vous disposerez d'une documentation d'une part, strictement conforme à vos attentes et en parfaite harmonie avec les attentes de l'utilisateur final. Votre produit sera valorisé dans la mesure où, son emploi rendu évident, permettra à l'utilisateur d'exploiter l'ensemble des fonctionnalités, de simplifier son travail et de rentabiliser son investissement.

Parallèlement, votre service Client sera moins sollicité et pourra se consacrer à des tâches plus efficaces.

Contactez-nous afin que nous puissions définir précisément votre besoin !

De nombreux logiciels, correspondant aux différents corps de métiers, sont utilisés dans le cadre de la création d'une documentation technique.

La définition précise de la structure du document permet une meilleure efficacité dans la conception des manuels.

Lorsque les produits ne sont pas encore disponibles, il peut être intéressant d'extraire l'illustration d'une image de DAO.

Une présentation valorisante met votre produit en valeur et facilite son utilisation.