Créer des modes d'emploi adaptés au grand public

Nous savons créer de la documentation claire pour une utilisation rapide et optimale des équipements destinés au grand public.

Vous avez dit grand public ?

Les modes d'emploi pour le "grand public" concernent deux catégories principales de lecteurs.

Ceux qui ne lisent pas la documentation

La "nouvelle génération", passe rarement par la prise de connaissance de la documentation. D'une part, ces personnes utilisent le savoir accumulé lors de l'utilisation antérieure d'équipements ou d'applications similaires et, d'autre part, considèrent que le concepteur a créé un produit aussi intuitif que possible.

La notice se doit alors d'être concise et apporter une information pertinente pour les points les plus spécifiques.

Les autres qui suivent la documentation pas à pas

Les personnes plus cartésiennes, plus âgées ou encore celles confrontées à un équipement demandant une assistance documentaire réelle, attendent beaucoup de la notice. Celle-ci sera alors bâtie sur une information pas à pas, explicite et répondant réellement aux problèmes que l'utilisateur sera susceptible de rencontrer. Sans ces précautions, des appels au Service clients seront systématiques et encombreront d'autant le technicien en ligne.

Pour exploiter toutes ses fonctions, cette montre-calculateur, couplée avec un accéléromètre disposé sur la chaussure du joggeur, nécessite la lecture d'un manuel de 40 pages au format A5.

Pour vos clients, nous réaliserons un manuel pratique

En nous confiant la réalisation de la documentation, nous saurons apporter tout notre savoir-faire lié à ce type de prestation.

La notice d'une application ou du produit est généralement réalisée en nos locaux, une fois le matériel réceptionné.

De nombreux manuels ayant été réalisés (téléphonie, mobilier, télécommandes diverses, équipements de loisir, etc.), votre produit sera accompagné d'un manuel répondant parfaitement aux attentes de l'utilisateur.

Des listes des réalisations de documentation (modes d'emploi, guides d'utilisation, manuels d'entretien) destinées aux produits grand public sont disponibles sur ce lien.

Extrait d'une notice pour un multimètre grand public.	Couverture du mode d'emploi pour un téléphone portatif évolué.	Page d'une notice de véhicule automobile aménagé pour personne à mobilité réduite.

Valoriser votre produit

En fin de notre prestation, vous disposerez d'une documentation strictement conforme à vos directives et en parfaite harmonie avec les attentes de l'utilisateur final. L'installation, le montage et la mise en route ayant été effectués sans souci, l'utilisateur découvrira son produit sereinement, sans aucun a priori négatif, étape décisive pour une utilisation valorisante de votre matériel.

Toutes les fonctionnalités disponibles étant alors parfaitement exposées et utilisées, votre client pourra profiter de son achat.

Parallèlement, votre Service Client moins sollicité pourra être réduit et ne plus devenir un poste de dépenses mais de relations avec des clients satisfaits.

Contactez-nous afin que nous puissions définir précisément votre besoin !

Réécriture de notices

Cette activité concerne principalement les importateurs. En effet, de nombreux produits arrivent en France avec un mode d'emploi minimaliste, comportant de réelles imperfections et en langue étrangère.

Qui plus est, la documentation n'est parfois tout simplement disponible que sous forme de fichier informatique, ce qui impose au revendeur de photocopier le document de qualité déjà minimale.

Le rôle de Rédaction sera de réécrire la documentation et de fournir un fichier informatique permettant une duplication aisée et de qualité. L'utilisateur final aura ainsi à sa disposition le mode d'emploi auquel il est en droit d'attendre au grand bénéfice du vendeur.

Illustrations

Les illustrations étant importantes pour tous ces documents, Rédaction est particulièrement attentif à ce support visuel. Cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur les compétences graphiques de Rédaction.