Notices techniques (info)manuel technique, mode d'emploi, mode emploi

Les notices techniques sont indispensables lors de la mise en route, dans les premières phases d’installation ou d’utilisation, ou encore lors de la maintenance de l'équipement. Ces documents sont consultés lors d'un besoin immédiat et précis.

Que regroupe le terme "Notices techniques"

Ce terme regroupe généralement les documents suivants :

• Documents préalables à l’installation.
• Notice de déballage.
• Notice de montage.
• Notice de paramétragePour les équipements disposant de logiciels embarqués (poste de commande notamment)..
• Manuel d’utilisation (mode d’emploi).
• Manuel de dépannageGénéralement pour les niveaux de dépannage 1 et 2..
• Manuel d’entretien (manuel de maintenance).

Ne sous-estimez pas l’importance de vos modes d’emploi

Les documents techniques qui accompagnent un produit (équipement, logiciel) sont plus importants que ne le supposez généralement. Leur importance est :

• Réelle pour l’utilisateur qui y trouvera les informations lui permettant d’installer, d’utiliser au mieux son acquisition et, le cas échéant, de procéder aux réparations urgentes.
Les machines et les logiciels étant intégrés dans des circuits de fabrication, une documentation bien conçue se remarque généralement dans les possibilités d’optimisation de la production et d’utilisation à partir des informations contenues dans les manuels ou dans les étapes de dépannage rapide.
• Moins évidente pour le constructeur qui la considère généralement comme un « passage obligé ». Toutefois, il est évident qu’une documentation bien conçue rassure l’utilisateur, valorise le produit da la mesure où celui-ci peut être utilisé par le client au maximum de ses capacités, limite les interventions (téléphoniques ou déplacement) du SAV et favorise une vente ultérieur (extension future ou nouvel équipement, mise à jour d’un logiciel).

Lors de l’exportation ou de l'importation d'équipements, la mise à disposition des notices en langue locale est imposée. Ceci est également un élément important à traiter dès la conception des manuels (cas des recopies d'écran par exemple ou des illustrations avec textes). Ce point est plus spécifiquement détaillé à la page "Traductions".

Le secret des notices réussies

La conception d’une documentation technique nécessite de disposer de l’ensemble des informations d’installation, au branchement, à la mise en service, à l’utilisation, à l’entretien et au dépannage.

Avec un contenu clair et logique, une structure de texte adaptée, des illustrations techniques choisies et en nombre suffisant, l'utilisateur trouve rapidement l'information recherchée. Votre produit devient indispensable au développement de la société de votre client. Une impression favorable entraîne ainsi une relation de confiance entre le lecteur et votre marque.

C'est sur ces bases que Rédaction réalisera vos notices, à savoir :

• Les textes, en exploitant le produit tout comme l'utilisateur final. Un document correspondant à l'attente du lecteur diminue les risques d'incompréhension éventuels et limite le recours à votre service après-vente.
• Les illustrations techniques qui apporteront l'assurance dans les actions du lecteur. Votre produit est sécurisé.
• Les traductions techniques qui porteront votre savoir-faire en dehors des frontières. Vous vous créerez de nouveaux marchés.
• La mise en page (PAO) rendra efficace l'ensemble des informations techniques, pour un meilleur transfert du savoir-utiliser.

Rédaction conçoit des manuels valorisants, dans de nombreux secteurs industriels, en apportant chaque fois un regard extérieur pratique et efficace.

Les notices sont le reflet de l'intérêt du constructeur envers l'utilisateur.