Vous aider dans la conception de votre documentation technique

Rédaction c'est plus de 20 années d'expérience dans la réalisation de modes d'emploi, notices utilisateur, guide d'entretien, de dépannage et de maintenance.

Vous recherchez une société pouvant réaliser votre documentation technique Mode d'emploi, notice technique, notice d'utilisation, notice de maintenance, traduction technique, illustration technique, fiche produit, didacticiel, aide en ligne. ?

Nous sommes certainement le partenaire correspondant à votre attente.

Gaspillez-vous les fonctions de vos produits ?

D'après diverses études, il apparaît que les utilisateurs d'équipement ou logiciels n'utiliseraient que moins de la moitié des fonctions disponibles, alors que celles-ci ont représenté des coûts de développement importants.

Ceci se vérifie quotidiennement dans l'utilisation des logiciels bureautiques, dans le grand public avec les fonctions inutilisées des télécommandes, des appareils multimédia par exemple, ou avec des équipements plus spécifiques (oscilloscopes, machines industrielles spécialisées).

En cause, le modes d’emploi ou le guide utilisateur.

La conséquence est la perte de valorisation de votre produit et de votre image.

Pourquoi cet état de fait ?

Le concepteur du produit est juge et parti. Ses attentes ou ses souhaits ne sont pas toujours ceux de l'utilisateur.

Le mode d’emploi est souvent réalisé par les ingénieurs qui ont conçu le produit. Etant juge et partie, ils ne peuvent réellement se remettre dans la situation de l’utilisateur. Cet état de fait, nous l’avons tous vécu.

Mais, lors de la conception d'un nouveau mode d’emploi, les mêmes erreurs sont commises. Les conséquences en termes de sous-exploitation de vos produits sont deux fois dommageables: pour l’utilisateur et pour vous.

Le marketing actuel considère que le mode d’emploi et la formation sont déterminants pour la commercialisation et l’image des produits.

La satisfaction du client, de vos clients, passe par la documentation technique.

La solution

Rédaction est spécialisé dans l’élaboration de manuels d'installation, d’utilisation et de maintenance. Avec plus de 20 années d'activité dans cette spécialisation et un regard extérieur, nous posons des questions pertinentes. Nous comprenons techniquement le produit et, pédagogiquement, la manière dont cela sera reçu par l’utilisateur. Ceci nous permet de concevoir une documentation qui rencontra le cheminement de pensée de vos clients.

Dès lors vous retrouvez la pleine valorisation de vos produits pour l’intérêt de tous, dont le vôtre !

Une notice de qualité

Une notice de qualité :

• C'est moins d'appels consommateurs de temps de la part de vos clients ;
• N'est pas un mal nécessaire : elle contribue à un ressenti qualitatif meilleur de votre produit ;
• N'est pas un coût supplémentaire. C'est une économie de temps et une valorisation pour votre marque.

La notice n'est pas un accessoire, elle fait partie intégrante de votre produit et de la satisfaction de votre client.

Gagnez du temps, de l'argent et de la satisfaction client en proposant à vos clients des notices de qualité.

Nous parlons votre langage

Techniciens et non publicitaires, nous parlons votre langage et celui de l'utilisateur  nous sommes ainsi la passerelle entre votre savoir et le besoin documentaire de vos clients.

Un regard extérieur pour des notices résolument pratiques

De notre savoir-faire, vous disposerez de manuels techniques qui favoriseront l'utilisation de votre produit. Nous concevons ces manuels en utilisant réellement votre équipement. Vous limiterez ainsi le nombre d'appels à votre service-après vente.

Recentrez-vous sur votre métier

Il est nécessaire d'avoir recours à un concepteur extérieur au développement du produit afin de disposer de manuels pratiques et efficaces. Confiez-nous la réalisation de vos documents techniques, pour :

• Vous concentrer sur vos activités productives ;
• Epargner votre temps ;
• Disposer de documents techniques de qualité.

Un seul interlocuteur pour une prestation complète

L'ensemble de la prestation est géré par Rédaction. Un unique interlocuteur, c'est une relation plus efficace et plus rapide.

Appelez-nous au 03.21.55.01.93 pour :

• La conception et réalisation des textes de vos notices et guides techniques ;
• La création des illustrations (dessins, photographies, éclatés);
• La traduction technique.

Nous répondrons à votre besoin.